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【満員御礼】【中国語】ANA流ビジネスマナー研修

開催日 9月9日(金)10:00〜17:00 主催企業 インテリジェンス上海【英創人材服務(上海)有限公司】
セミナー ・ イベント情報

インテリジェンス上海では、ANAビジネスソリューション株式会社の
“接遇&マナー研修”を中国にて展開しております。
ANAの客室部門で培われた4つのS(Smile、Speedy、Smart、Sincerity)から始まる
キーワードをベースに、基本的なビジネスマナーから電話応対、名刺の受け渡しなど、
実習を盛り込んだ実践型の研修で、受講者の早期習得をサポートします。
過去参加者からの高い満足度、総経理や人事ご担当者様からは高い評価をいただいている
オススメ講座を公開講座でお届けします。
貴社のサービス品質の向上をお考えなら是非、ご参加ください。

 

■ 日時:2016年9月9日(金)10:00〜17:00   
■ 費用:1,500元(税抜き)/1人
■ 人数:最大24名
■ 場所:上海市淮海中路999号上海環貿広場2期1201室
インテリジェンス上海 セミナールーム
※ 言語:中国語

 

講師紹介

 

研修講師は全日本空輸株式会社(ANA)で客室乗務員として、中国⇔ 日本、
日本⇔ アメリカ便で活躍。2011年6月、Intelligenceのプロ講師として、
ANA Business Solutionsで発布されたビジネスマナー講師資格を取得し、
活躍中です。

 

実施項目

 

◆ 日本のおもてなし
・ おもてなしとは
・ 日本のおもてなしが評価される理由
・ 第一印象の重要性
世界でも認められるおもてなし=Hospitalityを理解する

 

◆ おもてなしの表現~4つのS~
・ SMILE – 笑顔の重要性
・ SMART – 立ち居振舞いと身だしなみの重要性
・ SPEEDY – お待たせ感を緩和する心遣い
・ SINCERITY – 相手の立場に立った対応とは
4つのSから始まるキーワードをベースに、おもてなしの心は3者を幸せにすることを理解する

 

◆ 好感と信頼を与える立ち居振舞い
・ 日本のビジネスマナー
・ 来客応対/電話応対
・ 総合実習
立ち居振舞いやお客様対応時の正しい日本のビジネスマナーを理解する

 

問合せ窓口 021-2352-6090 樊(ハン)
      021-2352-6039 東(アズマ)

開催日 9月9日(金)10:00〜17:00
申込期間 2016/08/08〜 定員になり次第終了
定員 最大24名
参加費 1,500元(税抜き)/1人
会場 インテリジェンス上海 セミナールーム
住所 上海市淮海中路999号上海環貿広場2期1201室
対象者
このセミナーの受付は締め切りました